我县党的群众路线教育实践活动开展以来，县人社局围绕“三级平台、四个统筹”建设和农村面貌改造提升行动3镇7村试点工作部署，以“便民、为民、利民、惠民”为目标,在积极下放4类18项乡村代办便民职能的同时，大力建以县人力资源社会保障综合服务中心为龙头、乡镇(区)劳动就业社会保障服务所为纽带、村级劳动就业社会保障服务站为基础的三级便民服务体系，竭诚“零距离”为群众服务。

一、提质增效，创建省级优质服务窗口

一是整合便民职能。县本级整合成立人力资源社会保障综合服务中心，设置医保、就业、市场、工伤4个服务区9个窗口4个功能室，实行参保登记、待遇申领、求职招聘、就业创业帮扶等“一条龙”、“一站式”服务。二是严格服务标准。推行“四最三统一两公开”（即程序最简、时限最短、效率最高、服务最优，机构标示统一、办事流程统一、服务标准统一，服务承诺公开、办理结果公开）和审批依据、程序、时限与省市“三个一致”标准化服务，各窗口统一摆放业务办理《明白纸》，LED显示屏动态发布岗位职责、政策信息，老花镜、饮水机、休息椅等人性化设施一应俱全。三是加强岗位管理。人人摆桌牌、带胸牌，亮身份、亮岗位、亮职责，严格服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、效能考评等管理制度，突出民主评议、末位淘汰、问责追究、工作倒逼四项考核奖惩机制，实现“软硬件”建设同步提质增效，荣获全省人社系统2011—2013年度优质服务窗口称号。

二、完善载体，直通服务群众的“最后一公里”

2013年通过实施基层人社公共服务平台“七到位”（机构、编制、人员、场地、经费、制度、工作）和“八统一”（工作职能、服务平台、建设标准、配置标准、业务流程、管理制度、信息系统、人员和经费保障）建设，15个乡镇（区）均成立劳动就业社会保障服务所，提前完成《市政府工作报告》中“2014年实现乡镇全覆盖”的任务。今年，按照全县“三级平台、四个统筹” 建设规划，坚持县级抓指导、乡村抓经办的工作思路，进一步加大属地化管理和标准化建设，推动为民服务更直接、更高效、更规范。

一是简政放权提效。积极贯彻落实乡村代办制要求，在梳理下放涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系4类16项便民职能的基础上，再次“增容拓面”，将应届高校毕业生失业补助金申领、劳动人事争议调解两项职能纳入乡村代办属地化管理，推动乡村便民服务更加多元。

二是直通村级提质。依托全县“村便民服务站”建设，结合农村面貌改造提升行动3镇7村试点工作，拓展延伸经办服务，遴选确定辛寨、白木等10个行政村实施村级劳动就业社会保障服务站“四个一”建设，即一个服务窗口、一班工作人员、一套办公设施、一套经办职能，推动村级便民服务更加精细。

三是信息化建设提速。以数据一体化、业务一体化、服务一体化为目标，全面推进市、县、乡三级人社网络建设，并辐射到10个村级劳动就业社会保障服务站先行试点，构筑纵横互联、融合业务与服务的社会化综合信息管理平台，逐步建成“一点登录、查询办理、互联互通、全程服务”的人社便民网络体系。